1. Informacje ogólne
Sklep internetowy pobloccy.pl prowadzony jest przez:
Hurtownia Dachowa Pobłoccy – Spółka Cywilna
Adres siedziby i zwrotów: ul. Wejherowska 35, 84-240 Reda
NIP: 5882480802
E-mail: hdpobloccy@interia.pl
Telefon: 798 795 668
Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym pobloccy.pl.
2. Prawo odstąpienia od umowy – konsumenci (B2C)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa oświadczenie drogą mailową.
3. Koszty zwrotu przy odstąpieniu od umowy
- Koszty transportu zwrotnego w całości ponosi klient.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- Sklep zwraca konsumentowi:
- cenę towaru,
- koszt najtańszej oferowanej formy dostawy do klienta.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
- Sklep nie akceptuje towarów używanych.
- Towar musi być:
- nowy,
- nieużywany,
- kompletny,
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostarczone).
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nim.
5. Adres zwrotu
Wszystkie zwroty należy kierować na adres siedziby:
Hurtownia Dachowa Pobłoccy
ul. Wejherowska 35
84-240 Reda
6. Zwrot środków
- Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sklep może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- towarów dociętych, skonfigurowanych lub przygotowanych pod konkretnego klienta,
- towarów zamontowanych lub używanych,
- towarów trwale połączonych z innymi elementami.
8. Reklamacje – zasady ogólne
- Reklamacje dotyczące wad towaru należy zgłaszać mailowo na adres: hdpobloccy@interia.pl.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane kupującego,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe).
9. Koszty transportu przy reklamacji
- Koszty transportu reklamowanego towaru ponosi sklep, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty transportu ponosi klient.
10. Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji sklep może:
- wymienić towar na nowy,
- usunąć wadę,
- zwrócić środki (jeśli wymiana nie jest możliwa).
11. Klienci biznesowi (B2B)
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom.
- Zwroty i reklamacje w relacjach B2B rozpatrywane są indywidualnie, zgodnie z ustaleniami stron oraz przepisami Kodeksu cywilnego.